注文後の発送について
基本的に、お申込みいただいた翌営業日の発送となります。
（土日・祝日は発送を行っておりません）
商品が届かない場合、ご登録いただいたご住所に記載の漏れ、記載の間違いがある可能性がございます。 マンション名が抜けているだけで、ヤマトメール便の場合は届きません。 必ず、正しいご住所をご記入の上お申込みください。
商品によってはお届けに1週間以上かかる場合がございます。
継続商品の場合、※お試し期間 を過ぎましたら毎月の決まった発送日に発送されます。（毎月の発送日は商品により異なります）
到着時間の指定はできますか？
お申込みと同時に発送業者に発送データが届くようにしているため、時間帯指定はできかねます。ご了承ください。
どうしても日程及び時間帯の指定が必要な方は、代引き決済の場合のみ、ご注文いただく前にカスタマーサポートまでご連絡いただければ、ご対応が可能です。
住所が変わりました
お手数ですが、必ずご連絡をお願いします。
ご連絡をいただけない場合、商品をお送りする事が出来なくなります。
なお、会員様はマイページ内の「お客様情報変更」からもご変更が可能です。
https://www.mypage-keieikagakupub.com/
商品が届きません
ご注文から一週間以上経過しても商品が届かない場合、ご住所の不備や配送事故が考えられます。ページ下のお問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでご連絡ください。なお、表札にお名前がない場合、住所不明で戻ってきてしまうことがございます。
商品の発送を停止したい
何らかの理由で商品の発送を停止したい場合はまず、カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。なお、既に配送業者に荷物を渡していた場合は、発送が停止出来ない事がございます。
上記以外の質問について
上記以外の質問については、各ページもしくは よくある質問 をご確認ください。
その上でなお該当する答えがなかった場合は、お問い合わせフォームよりご質問ください。